Снимите рутину с команды и ускорьте процессы в десятки раз
Битрикс24 объединяет роботов и триггеры CRM, конструктор бизнес-процессов, RPA-сценарии, КЭДО, BI-аналитику и AI-агентов. Сделки переходят по этапам сами, задачи ставятся по шаблонам, согласования идут без бумаги, а CoPilot пишет тексты и резюмирует звонки.
Сделки двигаются по воронке без участия менеджера
Настройте сценарии под каждый этап: робот сам поставит задачу, отправит письмо или SMS, сменит ответственного и запустит рекламу. Триггеры реагируют на действия клиента — звонок, заявку, оплату — и переводят сделку дальше.
Роботы выполняют рутину на каждом этапе сделки
Для любого статуса сделки можно задать цепочку действий: уведомления ответственному, письма клиенту, постановку задач, смену стадии и запуск рекламных кампаний. Менеджер занимается продажей, а не напоминаниями.
- Готовые роботы: задача, письмо, SMS, мессенджер, реклама ВКонтакте
- Триггеры: входящий звонок, открытие письма, заявка с сайта, оплата счёта
- Условия запуска и ветвления — без программирования
Своя автоматизация под каждое направление бизнеса
Воронка ремонтных работ, рекрутинг, проектные продажи — для каждой воронки CRM строится своя цепочка роботов. Легко скопировать сценарий между направлениями и адаптировать под конкретную команду.
- Отдельные роботы для разных направлений и продуктов
- Запуск задач, ожиданий и SMS из одного интерфейса
- История автоматических действий — в карточке сделки
Шаблоны и роботы для повторяющейся работы
Регулярные отчёты, заказы материалов, согласования — оформляются по шаблонам и запускаются автоматически. Роботы напомнят о приближении срока, изменят поля задачи или добавят участников в чат.
Стандартные процессы запускаются по расписанию или по событию
Создайте шаблон один раз — Битрикс24 будет ставить задачу нужным людям с нужным дедлайном. Подходит для квартальных отчётов, обучения, заказов в бухгалтерии и других регулярных дел.
- Каталог шаблонов с крайними сроками и исполнителями
- Автоматический запуск по расписанию и по событиям
- Чек-листы и описания внутри шаблона
Реакции на статус, дедлайн и изменение полей
Триггеры отслеживают приближение срока, смену статуса и изменение полей. Роботы — отправляют сообщения, добавляют участников, создают новые задачи. Удобно для производственных и проектных команд.
- Триггеры: статус, дедлайн, изменения в полях
- Роботы: сообщение в чат, изменение задачи, добавление участников
- Группировка по неделям, месяцам и спринтам
Согласования, отпуска и счета — без бумаг и почты
Конструктор бизнес-процессов с визуальной схемой и готовыми блоками: ветвления, утверждения, уведомления. Заявки на отпуск и командировки, согласование счетов, ознакомление с документами — всё проходит по понятному маршруту.
Визуальный редактор шаблонов бизнес-процессов
Соберите процесс из блоков: счёт на оплату, утверждение, почтовое уведомление, смена статуса. Ветвления «Да/Нет» и параллельные задачи позволяют описать любой сценарий — от закупки до приёма сотрудника.
- Drag-and-drop редактор без кода
- Блоки: задача, утверждение, уведомление, изменение данных
- Импорт и экспорт шаблонов между порталами
Контроль исполнения: сроки, участники и протокол действий
Список бизнес-процессов в работе показывает, кто и сколько уже отвечает за задание, какой статус и сколько шагов осталось. Каждое действие фиксируется в протоколе — вы всегда знаете, где «застрял» процесс.
- Списки заданий с фильтрами и поиском
- Этапы «От кого — Выполнено — Выполняется» с таймингами
- Протокол каждого согласования и действия
Канбан-сценарии для процессов вне CRM
RPA в Битрикс24 — это конструктор канбан-процессов для отделов, которые не работают в CRM: HR, бухгалтерия, юристы, АХО. Каждая «сделка» — это заявка, которая проходит по этапам с утверждениями и роботами.
Заявки сотрудников движутся по канбану автоматически
Заявка на командировку, ознакомление, утверждение бухгалтером — каждый этап оформлен карточкой. Роботы переводят заявку дальше после согласования, отправляют уведомления и собирают документы.
- Канбан-доски и списки для любых внутренних процессов
- Роботы и условия переходов между стадиями
- Подключение к задачам, чатам и согласованиям
Рассылки, реклама и повторные продажи из одного окна
Сегментируйте клиентскую базу и запускайте Email, SMS и мессенджер-рассылки, аудио- и инфозвонки. Создавайте рекламные аудитории Look-alike для VK, Яндекс.Директа и Google Ads — прямо из CRM.
Рассылки и реклама с сегментами из CRM
Битрикс24 превращает базу клиентов в рекламную аудиторию: Email и SMS, мессенджеры, инфо- и аудиозвонки, реклама в VK и Google Ads. Генератор повторных продаж сам предложит, кому и что отправить.
- Email, SMS, мессенджеры, инфо- и аудиозвонки
- Аудитории Look-alike для VK, Яндекс.Директ и Google Ads
- Генератор повторных лидов и сделок
Кадровый электронный документооборот без бумаг
Создавайте документы, выбирайте подписантов и согласующих, отправляйте на подпись в несколько кликов. Сотрудник видит документ и подписывает его прямо в Битрикс24 — с юридической силой.
Маршрут согласования и подпись прямо в портале
Загрузите документ, выберите сотрудника-подписанта и согласующих, заполните поля — система сама проведёт документ по маршруту. Подходит для приказов, трудовых договоров, заявлений и регламентов.
- Поиск сотрудника и приглашение новых подписантов
- Поэтапное заполнение и согласование документа
- Кадровый ЭДО с юридически значимой подписью
Аналитика, которая собирается без аналитика
BI-конструктор Битрикс24 строит дашборды по данным CRM, задач и продаж. Динамика лидов, конверсии по менеджерам, источники, воронки — всё в одном окне с фильтрами и группировками.
Готовые дашборды и собственные отчёты на основе данных Битрикс24
Готовые наборы отчётов по лидогенерации, продажам и эффективности менеджеров. Можно собрать собственный дашборд: динамика лидов по периодам, конверсии, источники, разбивка по ответственным.
- Графики, диаграммы и таблицы с фильтрами
- Группировка по периодам, источникам и менеджерам
- Сравнение текущих и завершённых периодов
Искусственный интеллект встроен в автоматизацию
AI-агент Марта собирает сценарии работы со сделками голосом и текстом, AI-агент по управлению проектом делает дайджесты по задачам, а CoPilot в роли маркетолога, юриста или HR-специалиста отвечает на вопросы и пишет тексты.
Марта собирает цепочки автоматизации голосом и текстом
Опишите словами, что должно происходить со сделкой — AI-агент построит цепочку: заявка → звонок менеджера → выставление счёта → запуск задач после оплаты. Никаких ручных настроек роботов.
- Описание сценария на естественном языке
- Автоматическая сборка триггеров, роботов и стадий
- Уточняющий диалог: AI задаёт вопросы по схеме
Цифровой коллега ведёт дайджесты по задачам и проектам
AI-агент по управлению проектом отслеживает просроченные задачи, отпуска и больничные сотрудников, формирует ключевые события и сам отправляет дайджест в чат команды. Руководитель всегда в курсе без ручных отчётов.
- Дайджесты ключевых событий проекта в чат
- Отслеживание просрочек, отпусков и больничных
- Автоматические напоминания и сводки
Готовые роли AI: маркетолог, юрист, HR, продажник
CoPilot отвечает в чате как профильный специалист — помогает с целевой аудиторией, SMM, идеями контента, бизнес-ценностями и вовлечением. Можно создавать собственные роли под задачи компании.
- Готовые роли: маркетолог, юрист, HR, специалист по продажам
- Готовые запросы и подсказки в начале диалога
- Свои роли с настройкой стиля и базы знаний
Обсудим ваш кейс?
Проведём аудит и покажем, что мешает результату.
Покажем демонстрацию Битрикс24 под ваши задачи.