CRM, в которой продажи идут по сценарию
Лиды, сделки, клиенты, звонки, переписка, счета и склад — собраны в одной системе. Встроенный AI-ассистент подсказывает следующий шаг, заполняет карточки и помогает менеджерам закрывать больше сделок.
Канбан сделок и подробная карточка клиента
Воронки под любые типы продаж: первичные, повторные, корпоративные. Каждая сделка — отдельная карточка с делами, звонками, письмами, документами и историей.
Дела, сообщения, звонки и роботы — в одной ленте
В карточке сделки менеджер видит весь контекст работы с клиентом: задачи, переписку в открытых линиях, входящие и исходящие звонки, бизнес-процессы, связи с другими сделками и счетами.
- Вкладки: Дело, Сообщение, Комментарий, Онлайн-запись, Почта, Роботы, Бизнес-процессы
- AI-подсказки прямо в ленте: предлагает добавить контакт в исключения, спланировать дело
- Связи между сделками, контактами, компаниями и документами
CoPilot и BitrixGPT помогают менеджерам продавать
Искусственный интеллект встроен в каждую сделку: предлагает заполнить поля, расшифровывает звонки, оценивает разговор по скрипту и подсказывает следующий шаг.
CoPilot заполняет поля сделки за менеджера
После звонка или переписки CoPilot анализирует диалог и предлагает обновить сумму сделки, дату завершения, контакты клиента, тип сделки и другие поля. Менеджер только подтверждает изменения.
- Автоматическое распознавание речи и расшифровка звонков
- Точечные подсказки: какие именно поля изменить
- Возможность вернуть исходные значения одной кнопкой
AI ставит дела и напоминания после разговора
После разговора с клиентом BitrixGPT сам создаёт дело: «Напомнить клиенту об украшении», ставит дату и время напоминания. Менеджер ничего не забудет, даже если ведёт десятки сделок одновременно.
- Автоматические задачи на основе содержания диалога
- Прозрачная пометка «Это дело создано BitrixGPT»
- Кнопки «Выполнено» и «Редактировать» прямо в ленте
Контроль качества звонков без прослушивания
Каждый разговор анализируется AI: насколько менеджер следовал скрипту, был ли вежлив, какие шаги пропустил. Вы видите проценты соответствия и можете подтянуть слабые места.
AI оценивает диалог по выбранному скрипту
Загрузите шаблон скрипта — например, «Вежливое общение» или «Этикет общения». AI прослушает запись звонка и покажет, насколько менеджер ему соответствовал в процентах.
- Готовые скрипты для разных сценариев продаж
- Подсветка отклонений и комментарии по разговору
- Сравнение менеджеров между собой по качеству звонков
AI-подсказки прямо во время разговора
Когда менеджер принимает звонок, в карточке открывается выбранный AI-скрипт с пошаговыми рекомендациями: как поприветствовать, как слушать клиента, как завершить разговор.
- Скрипт открывается автоматически при входящем звонке
- Адаптивные рекомендации под тип клиента и сделки
- Хранение всех скриптов в одной библиотеке
Возвращаем клиентов системно, а не «когда вспомним»
Отдельная воронка повторных продаж и виджет динамики прямо в карточке клиента: сколько сделок в работе, сколько выиграно, какова конверсия. CRM сама подсказывает, когда пора напомнить о себе.
- Динамика повторных продаж за 30 дней одной кнопкой
- Конверсия по повторным сделкам в реальном времени
- Автоматические триггеры: робот напоминает менеджеру о клиенте
Счёт за минуту прямо из сделки
Создавайте счета, акты и договоры по шаблонам, отправляйте их клиенту в один клик через email, мессенджеры или открытую линию.
Счёт формируется по реквизитам и шаблону
CRM сама подставляет реквизиты вашей компании и клиента. Документ можно скачать в PDF, отправить через SMS, email, открытую линию или скопировать ссылку. Менеджер не открывает Word и Excel.
- Готовые шаблоны: счёт РФ, акт, договор, КП
- QR-код для оплаты прямо в счёте
- Электронная подпись и история отправок
Приход, реализация и остатки — без отдельной программы
В Битрикс24 встроен модуль складского учёта: приходные накладные, реализация, перемещения, списания и оприходования. Документы связаны со сделками, а остатки видны менеджерам в карточке товара.
- Документы прихода, реализации, перемещения и списания
- Поддержка нескольких складов и поставщиков
- Привязка товаров к маркетплейсам: Wildberries, Ozon, AliExpress
Синхронизация с 1С: счета, оплаты и контрагенты
Битрикс24 двусторонне обменивается данными с 1С:Бухгалтерия и 1С:Управление торговлей. Сделка из CRM превращается в счёт в 1С, а оплата автоматически возвращается в карточку клиента.
- Готовый коннектор «Битрикс24.1С:Бэкофис»
- Обмен товарами, ценами, остатками и документами
- Автостатусы оплат: «Оплачен», «Частично», «Не оплачен»
Сквозная аналитика и BI прямо в CRM
Готовые отчёты: анализ лидов, эффективность менеджеров, вклад в продажи, окупаемость рекламы, влияние трафика на сделки. Не нужно подключать внешние BI — всё уже внутри Битрикс24.
- Рейтинг менеджеров по сумме выигранных сделок
- Сквозная аналитика по каналам: окупаемость рекламы
- BI-аналитика: готовые дашборды и собственные настройки
Полноценная CRM в кармане менеджера
Мобильное приложение Битрикс24 — это полная CRM, а не урезанная версия. Сделки, лиды, контакты, звонки, таймлайн, комментарии и быстрые действия доступны прямо со смартфона.
- Принимайте звонки и работайте со сделками вне офиса
- Push-уведомления о новых лидах и комментариях
- Быстрые действия: позвонить, написать, спланировать
Что входит во внедрение CRM Битрикс24
Настраиваем CRM под ваш реальный отдел продаж: воронки, права, роботов, телефонию, интеграции и AI.
Воронки и стадии
Описываем процесс продаж и переносим в CRM: лиды, первичные сделки, повторные, корпоративные.
Права и роли
Настраиваем доступы для менеджеров, РОПов и руководства, чтобы каждый видел только своё.
Телефония
Подключаем виртуальную АТС, мессенджеры, открытые линии и формы с сайта в единый контакт-центр.
Роботы и AI
Настраиваем AI CoPilot, BitrixGPT и роботов, которые сами двигают сделки и ставят задачи.
Интеграции
Подключаем 1С, сайт, маркетплейсы, мессенджеры и сервисы рассылок к единой CRM.
Отчёты и обучение
Настраиваем CRM-аналитику, BI-дашборды и обучаем команду работать в системе.
Обсудим ваш кейс?
Проведём аудит и покажем, что мешает результату.
Покажем демонстрацию Битрикс24 под ваши задачи.