Мебельные салоны

Сеть мебельных салонов (Чита)

Оптимизация управления продажами в сети мебельных салонов с помощью Битрикс24.

Проблема

Заявки из Авито, сайта, WhatsApp и VK обрабатывались разрозненно, не было единого окна и аналитики по продажам.

Решение

Подключили все каналы в Битрикс24, добавили ИИ-чатбот, настроили воронку, автораспределение и дашборд с отчётностью.

Результат

Единое окно для всех каналов обращений
Круглосуточная обработка с ИИ-чатботом
Прозрачная аналитика по сделкам и менеджерам

О клиенте

Сеть мебельных салонов в Чите работает с 2009 года и предлагает доступную мебель от проверенных российских производителей: диваны, кровати, шкафы, кресла и многое другое. Компания обеспечивает доставку, подъём и профессиональную сборку по всему региону.

Проблемы до внедрения Битрикс24

Работа с множественными каналами обращений (Авито, сайт, WhatsApp, VK) была разрозненной, без централизованного контроля.

Нет единого окна
Менеджеры теряли время на переключение между платформами, клиенты могли теряться в коммуникациях.
Сложно контролировать качество
Не было возможности оперативно мониторить обработку лидов и ведение сделок.
Нет контроля сроков ответов
Отсутствовал автоматический контроль дедлайнов — это вело к упущенным продажам.
Дефицит аналитики
Данные по сделкам, конверсии и источникам собирались вручную.

Решение: Битрикс24 с интеграцией каналов и автоматизацией

Единое окно обращений
Интегрировали Авито, сайт, WhatsApp и VK — все заявки стекаются в одну систему.
ИИ-чатбот
Автоматически отвечает на базовые вопросы, классифицирует лиды и направляет по воронке 24/7.
Воронка продаж
Этапы квалификации, предложения, согласования и закрытия с автозадачами.
Автораспределение заявок
Лиды автоматически направляются ответственным менеджерам.
Дашборд с отчётами
Сделки в работе, выигранные/проигранные, конверсия по каналам, отчёты по менеджерам и рекламным кампаниям.

Результаты

Все каналы обращений собраны в единой системе.
Сокращение времени реакции на заявки и круглосуточная поддержка с ИИ-чатботом.
Прозрачный контроль качества работы менеджеров.
Аналитика по сделкам, конверсии и эффективности рекламных каналов в реальном времени.
Равномерное распределение нагрузки между сотрудниками.

Обсудим ваш кейс?

Если CRM уже есть

Проведём аудит и покажем, что мешает результату.

Если CRM ещё нет

Покажем демонстрацию Битрикс24 под ваши задачи.