Сколько стоит внедрение Битрикс24 в 2026 году: из чего складывается цена

«Сколько стоит внедрение Битрикс24?» — первый вопрос почти на каждой встрече. Честный ответ звучит неудобно: от нескольких десятков тысяч рублей до нескольких сотен. Разброс такой не из-за жадности подрядчиков, а потому что в счёте лежат несколько разных вещей, и их часто путают между собой.

Ниже — разбор по частям, с конкретными цифрами: нашими и официальными ценами Битрикс24 на сентябрь 2026 года. В конце три примера расчёта: для команды на 5, 10 и 50 человек.

Из чего складывается цена

• Предпроектное исследование

  Встречи и разбор процессов: что автоматизируем, сколько воронок, кто участвует, какие интеграции нужны.
• Разработка ТЗ

  Документ, по которому считается смета и принимается работа: что настраивается, в каком порядке и что считать результатом.
• Лицензия Битрикс24

  Плата самому Битриксу за сервис. Тарифы отличаются числом пользователей и объёмом облака.
• Работы по внедрению

  Разовый проект: настройка, автоматизация, обучение, регламенты.
• Доработки и интеграции

  Всё, что выходит за рамки пакета: обмен с 1С, нестандартные сценарии, свои приложения.
• Сопровождение

  Ежемесячная подписка после запуска: правки, вопросы команды, дообучение, аудиты.
• Контроль качества (ОКК)

  Отдельная услуга: следим, чтобы в системе действительно работали и по регламентам.

Лицензия платится Битриксу, остальное — интегратору. Когда в одном разговоре смешивают «цену Битрикс24» и «цену внедрения», получаются те самые несравнимые предложения.

1. Предпроектное исследование

Первый этап — разобраться, как компания работает сейчас и чего хочет от системы. Это встречи с руководителем и теми, кто будет работать в CRM каждый день: продавцами, сервисом, производством.

Задача этапа — не «собрать пожелания», а получить измеримую картину: сколько процессов автоматизируем, сколько в них воронок и этапов, кто какие права получает, какие каналы и внешние системы подключаем, что переносим из старой базы.

• Цели проекта

  Что должно измениться в цифрах: скорость ответа, потери заявок, прозрачность этапов.
• Процессы и воронки

  Сколько процессов автоматизируем и как они связаны между собой.
• Роли и права

  Кто что видит и меняет: продавцы, руководители, полевые сотрудники, бухгалтерия.
• Каналы и интеграции

  Телефония, мессенджеры, сайт, 1С, склад — что подключаем и в какую сторону идут данные.
• Данные

  Что переносим из таблиц или другой CRM и в каком виде.

Считается исследование по часам, ставка — 3 000 ₽ за час. Сколько их нужно, видно по нашим пакетам: для небольшой команды хватает 3 часов встреч, для среднего бизнеса — 5, для компании со зрелыми процессами — до 10. Один отдел продаж разбирается за пару встреч, производство со складом и сервисом — дольше.

2. Разработка ТЗ — от 15 000 ₽

По итогам исследования становится понятен объём технического задания — и только после ТЗ смета перестаёт быть диапазоном «от и до». Поэтому ТЗ мы считаем отдельным этапом, а не бесплатным приложением к коммерческому предложению.

ТЗ — это документ, в котором записано: какие воронки и стадии создаём, какие поля в карточках, какие роботы и когда срабатывают, кто получает уведомления, что интегрируем и какими считаем критерии сдачи. По нему вы потом спрашиваете результат, а не сверяетесь с устными договорённостями.

• Стоимость — от 15 000 ₽

  Нижняя граница соответствует минимальному пакету работ. Итоговая цена зависит от объёма, который показало исследование: числа процессов, воронок, интеграций.
• Что получаете на руки

  Готовый документ с описанием настроек и этапов. Он остаётся у вас и годится, даже если внедрять будет другой подрядчик.
• Зачем это вам

  С ТЗ можно сравнивать предложения интеграторов по существу, а не по обещаниям: объём работ одинаковый, видно, кто что считает.

В пакетах внедрения ТЗ уже включено, но в строго ограниченном объёме: «Лайт» — до 3 воронок и до 3 часов встреч, «Стандарт» — до 5 воронок и до 5 часов, «Бизнес» — до 8 воронок и до 10 часов. Если процессов нужно описать больше, эта часть считается индивидуально — обычно теми же часами по 3 000 ₽.

3. Лицензия Битрикс24

Это фиксированный прайс: он одинаковый у всех партнёров, потому что деньги идут Битриксу. Цены ниже — на 17 сентября 2026 года, при оплате за год Битрикс сейчас даёт скидку 20% от месячной стоимости.

• Базовый

  До 5 пользователей, 24 ГБ облака. 2 490 ₽ в месяц или 1 990 ₽ в месяц при оплате за год — 23 880 ₽ за год.
• Стандартный

  До 50 пользователей, 100 ГБ. 6 990 ₽ в месяц или 5 590 ₽ при годовой оплате — 67 080 ₽ за год.
• Профессиональный

  До 100 пользователей, 1 024 ГБ. 13 990 ₽ в месяц или 11 190 ₽ при годовой оплате — 134 280 ₽ за год.
• Энтерпрайз

  От 250 до 10 000 пользователей. Стартует с 33 990 ₽ в месяц за 250 человек, дальше по линейке.

Важная деталь: размер годовой скидки Битрикс меняет. Летом 2026 года она была 35%, сейчас 20%. Поэтому цены на странице «Тарифы Битрикс24» у нас обновляются автоматически с официального сайта — там всегда актуальные числа, а не то, что мы однажды перепечатали.

Тариф считается по числу пользователей портала, а не по числу сотрудников компании: если в Битрикс24 работают только продажи и руководитель, платить за весь штат не нужно. Тариф повышается позже, когда команда в системе вырастет, — брать запас заранее смысла нет.

4. Работы по внедрению: наши пакеты

Мы работаем фиксированными пакетами, чтобы цена была известна до начала работ. Срок — это календарное время проекта: он зависит и от нашей скорости, и от того, как быстро с вашей стороны согласуются решения.

• Лайт — 49 000 ₽, до 3 недель

  Базовая настройка под небольшую команду: анализ процессов до 3 часов встреч, оргструктура и права, подключение телефонии, мессенджеров, соцсетей и почты, до 3 воронок продаж с полями и карточками, один дашборд с тремя отчётами, групповое обучение и инструкции.
• Стандарт — 123 750 ₽, 3–6 недель

  Самый частый выбор: анализ до 5 часов встреч, до 5 воронок, автоматизация до 30 роботов, три отчёта CRM, обучение, инструкции и регламенты. Включён ОКК — с начала работ и неделю после внедрения.
• Бизнес — 212 500 ₽, 6–8 недель

  Под зрелые процессы: анализ до 10 часов встреч, до 8 воронок, до 60 роботов, три обучения по часу, пакет регламентов и ОКК.

Если Битрикс24 у вас уже есть и работает плохо, начинать с внедрения заново обычно не нужно: сначала аудит действующей системы, а потом точечные работы часами. Это дешевле полного пакета.

5. Что двигает цену внедрения

• Число процессов и отделов

  Продажи, сервис, производство, найм — каждый процесс описывается и настраивается отдельно.
• Глубина автоматизации

  Тридцать роботов и шестьдесят — это разный объём работы и разное количество проверок.
• Интеграции

  Телефония, мессенджеры, почта и соцсети входят в пакеты. Обмен с 1С, складом, сайтом или банком считается отдельно.
• Состояние процессов

  Если правила работы не описаны, часть проекта уходит на то, чтобы вы договорились между собой. Это самая недооценённая часть бюджета.
• Перенос данных

  Выгрузка из таблиц или другой CRM: чем грязнее база, тем дольше чистка и сопоставление полей.
• Обучение

  Одно групповое занятие или три для разных ролей — руководителей, продавцов, полевых сотрудников.

6. Сопровождение после запуска

Система не остаётся неизменной: приходят новые сотрудники, меняются процессы, Битрикс выпускает обновления. Поэтому после запуска есть два формата работы.

• Подписка — 8 000 ₽ в месяц

  До 10 пользователей, каждые следующие 10 — плюс 5 000 ₽ в месяц. Входят корректировка структуры и прав, ответы на вопросы в чатах, до 2 часов консультаций в месяц, регулярные аудиты и опросы сотрудников, работа с техподдержкой смежных сервисов. Договор от 3 месяцев, при договоре от 6 месяцев — месяц заморозки.
• Пакеты часов на развитие

  5 часов — 15 000 ₽ (3 000 ₽ за час), 10 часов — 28 500 ₽ (2 850 ₽ за час). Часы не сгорают и списываются по факту выполненных задач. Из них делаются новые роботы, интеграции и кастомизация.

Подписка отвечает за стабильность, часы — за развитие. Если бюджет ограничен, разумнее взять подписку и добавлять часы по мере появления задач, чем сразу покупать большой пакет доработок.

7. Контроль качества — 20 000 ₽ в месяц

Это отдельная услуга нашего отдела контроля качества: специалист смотрит, как команда работает в системе, и присылает руководителю ежемесячный отчёт. Подключить её можно и без внедрения у нас.

Мы вынесли это в отдельную услугу не ради строчки в счёте. Самая дорогая ошибка в этой теме — не «взяли дорогой пакет», а система, за которую заплатили и в которой через три месяца никто не работает: сделки ведутся в мессенджерах, а CRM заполняется в конце месяца по памяти.

Примеры расчёта

В расчётах ниже исследование и ТЗ отдельной строкой не выделены: в пакетах они уже входят в указанных рамках. Отдельно считаются, когда процессов больше или когда ТЗ нужно раньше, чем принято решение о внедрении.

Небольшая команда, 5 человек

Лицензия «Базовый» за год — 23 880 ₽. Пакет «Лайт» — 49 000 ₽. Первый год — 72 880 ₽, дальше только лицензия, 23 880 ₽ в год.

Отдел продаж, 10 человек

Лицензия «Стандартный» за год — 67 080 ₽. Пакет «Стандарт» — 123 750 ₽. Сопровождение 8 000 ₽ в месяц — 96 000 ₽ за год. Первый год — 286 830 ₽, следующий — 163 080 ₽.

Компания на 50 человек

Лицензия «Стандартный» покрывает до 50 пользователей — те же 67 080 ₽ за год. Пакет «Бизнес» — 212 500 ₽. Сопровождение на 50 человек — 8 000 ₽ плюс четыре шага по 5 000 ₽, то есть 28 000 ₽ в месяц, или 336 000 ₽ за год. Первый год — 615 580 ₽.

Это ориентиры, а не смета. Интеграции с 1С, перенос данных и нестандартные сценарии считаются отдельно — именно из-за них два похожих на вид проекта могут отличаться в цене вдвое.

Как не переплатить

• Начните с исследования и ТЗ

  Пятнадцать тысяч на документ дешевле, чем переделка системы, настроенной не под те процессы. И предложения подрядчиков становится с чем сравнивать.
• Платите лицензию за год

  При годовой оплате скидка Битрикса сейчас 20%: 6 000 ₽ экономии на «Базовом» и 16 800 ₽ на «Стандартном» по сравнению с месячной оплатой.
• Не берите пакет «на всякий случай»

  Начните с процесса, который приносит деньги. Остальное добавляется часами, когда в этом появится нужда.
• Считайте пользователей честно

  Лицензия зависит от числа людей в портале. Заводить всех сотрудников сразу, включая тех, кто не будет в системе работать, — переплата каждый год.
• Не экономьте на обучении и регламентах

  Настройки без правил работы не держатся. Это самая частая причина, по которой «CRM не работает», и самый дешёвый способ испортить весь бюджет проекта.

Что дальше

Актуальные цены лицензий смотрите на нашей странице «Тарифы Битрикс24»: они обновляются автоматически с официального сайта. Примеры проектов в разных отраслях — в разделе «Кейсы»: там видно, из чего складывался объём работ.

Нужна точная смета — начните с короткого звонка. Обсудим процессы, оценим объём исследования и ТЗ и скажем, какой пакет подходит и нужны ли доработки сверх него.