Ювелирные салоны

Ювелирное производство

Сквозной контроль ювелирного производства и анализ узких мест в Битрикс24.

Проблема

Срывались сроки изготовления изделий, не было видно узких мест в процессе.

Решение

Внедрили смарт-процесс с Kanban и хронометражем этапов, диаграмму Ганта и автоматический контроль качества.

Результат

Полная прозрачность производства
Анализ bottlenecks и оптимизация
Соблюдение сроков и качество

О клиенте

Ювелирная компания, изготавливающая штучные и мелкосерийные изделия. До внедрения сложно было отследить, на каком этапе (моделирование, литьё, закрепка) находится заказ и кто отвечает за задержки.

Задачи клиента

Невозможность отследить этапы
Не было ясности, на каком этапе находится заказ.
Ручное управление
Контроль сроков через таблицы и чаты приводил к ошибкам.
Отсутствие аналитики
Не хватало данных для выявления повторяющихся bottlenecks.
Разобщённость отделов
Менеджеры не могли оперативно информировать клиентов.

Решение: гибкий смарт-процесс

Детализированный смарт-процесс
Воронка Kanban: ТЗ, 3D-моделирование, прототипирование, форма, литьё, сборка и закрепка, контроль качества, доставка.
Точный хронометраж
Плановое и фактическое время по каждому этапу для анализа.
Автозадачи
При переходе на новый этап создаётся задача ответственному.
Диаграмма Ганта
Связи между задачами, влияние сдвигов на финальный срок, выявление критических цепочек.
Контроль качества
Возврат на предыдущий этап с комментариями и полями для доработок.
Автоинформирование
Уведомления руководству и менеджерам об отклонениях.

Достигнутые результаты

Полная прозрачность
Единый инструмент для отслеживания статуса в реальном времени.
Данные для оптимизации
Накопление времени этапов помогает анализировать bottlenecks.
Соблюдение сроков
Автоконтроль повышает дисциплину и своевременность.
Эффективная коммуникация
Сокращение времени на согласования между отделами.
Клиентский сервис
Менеджеры оперативно информируют клиентов.
Анализ план-факт
Сравнение идеального плана и фактического выполнения.

Обсудим ваш кейс?

Если CRM уже есть

Проведём аудит и покажем, что мешает результату.

Если CRM ещё нет

Покажем демонстрацию Битрикс24 под ваши задачи.